Política de privacidade Hotel Freixo Douro Superior

Leia, por favor, esta Política de Privacidade com atenção, pois no acesso a este site, a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELA RECOLHA E TRATAMENTO DOS DADOS?
A FREIXO DOURO SUPERIOR, S.A., doravante HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS?

O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:
Reservas: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, método de pagamento e detalhes da reserva
Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo
Newsletter: nome, endereço de correio electrónico, país.
Ao navegar no website, o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá recolher informação sobre o computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e de agregação de informação para os nossos anunciantes.

O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.
DE QUE FORMA SÃO RECOLHIDOS OS SEUS DADOS?
Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
(a) Correio electrónico
(b) Website
(c) Chamadas telefónicas
(d) Presencialmente

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pelo HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR ou pelas entidades por este subcontratadas.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.

QUAL A FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS?
Os seus dados destinam-se a integrar um ficheiro de dados pessoais que o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá utilizar para a prossecução das seguintes finalidades:
Gestão de reservas e estadias
Faturação e verificação dos meios de pagamento
Fornecimento das informações necessárias à sua estadia no Hotel
Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia
Gestão de reclamações e de apoio ao cliente
Agenda de contactos
Envio de newsletters
Envio de ações de marketing
Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares
Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas.
Recrutamento
Para a prossecução das finalidades acima identificadas o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.

QUAL É O FUNDAMENTO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
Os tratamentos associados à finalidade da alínea a) tem por fundamento a relação contratual que se estabelece entre si e a empresa.
Os tratamentos associados às finalidades das alíneas c) e d) têm por fundamento o seu consentimento, ou o interesse legítimo, se já for nosso cliente. Neste último caso terá sempre a possibilidade de se opor, em cada comunicação de marketing que lhe seja enviada.
Os tratamentos associados à finalidade e) têm por fundamento o cumprimento de obrigações legais.
Os tratamentos associados às finalidades b), d) (nos casos em que seja nosso cliente) e e), f) e j) têm por fundamento interesses legítimos do HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR.
Os tratamentos associados às finalidades g) e k) têm por fundamento o estabelecimento de relações pré-contratuais.

COM QUEM SÃO PARTILHADOS OS SEUS DADOS?
Os dados recolhidos e detidos pelo HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
a) Entidades do grupo em que o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR está inserido
b) Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória
c) Empresas de recrutamento e seleção
d) Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta do HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR e de acordo com as finalidades por esta determinadas.

COOKIES
Cookies são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Conferimos-lhe, também, o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.
O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico hotelfreixo@hotelfreixo.pt ou morada FREIXO DOURO SUPERIOR, S.A., Rua do Samiteiro de Cima, Hotel Freixo Douro, SN, 5180-106 Freixo De Espada À Cinta, ao cuidado de Oficial de Proteção de Dados.

POR QUANTO TEMPO SÃO ARMAZENADOS OS SEUS DADOS?
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

OS SEUS DADOS SÃO TRATADOS DE FORMA SEGURA?
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes àquelas que pratica.
Não obstante as medidas de segurança praticadas pelo HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR, o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie

COMUNICAÇÕES
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre, não se considerando essa comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem existindo qualquer tratamento subcontratado.
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que, para tal, seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

TRANSFERÊNCIA DOS DADOS
Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
O uso das redes sociais do HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá implicar transmissão de dados para os prestadores de serviços das redes sociais, os quais podem estar sedeados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. O
HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR não se responsabiliza pelos dados que o utilizador disponibilizar nas redes sociais.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas neste site.
DECLARAR, EXERCER OU DEFENDER DIREITOS
Poderá ser por vezes necessário processarmos dados pessoais e, quando apropriado e em conformidade com as leis e requisitos locais, dados pessoais sensíveis em relação ao exercício ou defesa de direitos. O artigo 9.º, n.º 2, alínea f do RGPD permite este processamento quando este "for necessário à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial ou sempre que os tribunais atuem no exercício da sua função jurisdicional".
Tal pode surgir, por exemplo, nos casos em que tenhamos a necessidade de obter aconselhamento jurídico em relação a procedimentos legais ou caso sejamos obrigados por lei a conservar ou a divulgar determinada informação como parte de um processo jurídico.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR protege a sua informação, sem prejuízo de o informarmos sempre que ocorram alterações relevantes na nossa Política de Privacidade.
CONTATOS
O HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR agradece os seus comentários em relação a esta Política de Privacidade. Se acredita que o HOTEL FREIXO DOURO SUPERIOR não cumpre com esta declaração, por favor contate-nos através do endereço de correio electrónico hotelfreixo@hotelfreixo.pt, ou via postal para FREIXO DOURO SUPERIOR, S.A., Rua do Samiteiro de Cima, Hotel Freixo Douro, SN, 5180-106 Freixo De Espada À Cinta, ao cuidado de Oficial de Proteção de Dados. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.